Chez Gadget, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et une expérience d’achat agréable. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour qui vous permet de retourner vos produits dans un délai raisonnable, sous certaines conditions.
1. Délai de Retour
Les retours peuvent être effectués dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour.
2. Conditions de Retour
Pour qu’un produit soit éligible à un retour, il doit répondre aux conditions suivantes :
Le produit est dans son état d’origine, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
Le produit ne doit pas avoir été endommagé ou altéré après réception.
Les accessoires et les manuels d’instructions doivent être inclus.
Le produit doit être accompagné d’une preuve d’achat (facture ou bon de livraison).
3. Exceptions
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
Les produits défectueux ou endommagés après ouverture.
Les produits non retournables pour des raisons sanitaires (par exemple, les appareils de soins personnels ou certains articles d’électroménager comme les purificateurs d’air, etc.), sauf s’ils sont défectueux.
Les produits soldés ou en promotion, sauf en cas de défaut.
4. Processus de Retour
Pour initier un retour :
Contactez notre service client à [email ou téléphone] dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Fournissez les informations suivantes : numéro de commande, description du produit, et raison du retour.
Après approbation, vous recevrez des instructions pour renvoyer votre produit à l’adresse suivante : [adresse de retour].
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires.
5. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur de commande a été commise par nos soins.
6. Remboursement
Une fois votre produit retourné et inspecté, nous vous rembourserons sous 5 à 10 jours ouvrables selon la méthode de paiement utilisée. Le remboursement sera effectué par crédit sur votre carte bancaire, virement, ou selon la méthode choisie lors de l’achat.
7. Produits Défectueux
Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, nous nous excusons pour le désagrément. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un remplacement ou un remboursement intégral, selon votre préférence.
8. Échanges
Nous offrons des échanges sous certaines conditions. Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, contactez notre service client pour connaître les modalités d’échange et la disponibilité des produits.